保山市召开物业服务业观摩座谈会

2017-08-03 来源：保山房网

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　　近日，全市物业服务业观摩座谈会由市住建局连同房地产业协会组织实施，包括隆阳区31家物业企业及腾冲市、龙陵县、施甸县、昌宁县各2家物业企业参加(含协会常务理事会会长、副会长及秘书长)，参加观摩座谈的还有市直(人大、发改物价局、规划、民政)部门分管领导及业务部门负责人，以及五县区住建分管领导和房管部门负责人、隆阳区5个街道办事处分管领导及社区管理负责同志参加。参加观摩学习人员60余人。

　　现场观摩学习选择了保山中心城市物业管理较为规范和具有一定代表性的小区，分别对浙商万信万和华府小区，安和地产观城国际小区，九岭天下碧桂园物业三个小区的物业管理工作进行了现场观摩学习。针对华府小区物业“服务、管理、资产运营”三位一体的管理及“严、紧、细、新、活”的人性化服务特色;观城国际小区高层物业管理“公开、透明”管理理念，车辆管理、空置房管理、栋号责任制、便民服务等特色管理;九岭天下碧桂园物业管理五星级精细化管理及客户服务管理特色进行了现场观摩学习。学习活动采取现场观摩，物业企业现场发放简介材料、现场解说、观看PPT、现场问答等形式开展，有的物业企业派出了多名代表参加，现场互动积极，取得了较好效果。

　　现场观摩学习结束后在九岭天下开发小区办公楼3楼会议室召开了座谈会，座谈会由市住建局李永建副局长主持，与会代表积极发言，一是对观摩学习心得体会进行了交流;二是对当前物业管理工作存在问题进行了梳理;三是对今后改进物业管理工作提出了意见建议。

　　通过现场观摩学习座谈活动，全市房协各物业企业特别是中心城市物业管理服务企业，一是增强了对物业服务管理的认识，物业企业的服务管理涵盖小区业主的方方面面，只有不断增强服务意识、不断改进服务方式，不断创新服务理念，才能更发挥物业企业的主观能动性，开展好小区物业管理工作;二是通过学习成功经验，物业管理企业的业务水平得到了提高，通过学习华府小区“严、紧、细、新、活”人性化服务的特色，观城国际小区高层物业车辆管理、便民服务等特色管理及物业服务费收取使用公开透明的管理模式，九岭天下碧桂园物业管理五星级精细化管理及客户服务管理特色，各物业管理服务企业业务知识得到了丰富，业务水平得到了提高;三是通过观摩学习和座谈，对下一步各物业管理服务业务工作开展起到了积极引导作用。

　　参会的市直、县区、社区以及协会常务理事有关单位通过观摩学习座谈活动，对当前我市物业管理存在问题达成共识，一是各小区业主委员会成立率较低，业主自律自治工作不到位，物业管理工作阻力较大;二是物业公司管理水平参差不齐小区，物业管理服务不到位，有的小区甚至出现管理混乱现象，造成很多不安定因素;三是我市物业管理行业自律不够，物业管理企业各自为政，无地方行业自律的规范;四是物业服务收费管理存在一定问题，我市物业服务收费管理实施细则于2012年制定，随着经济社会的发展，目前已不能满足行业发展的需要;五是我市市级及各县区对物业管理方面法规、规章、制度还不完善，目前还无相关地方性法规、规章、办法制度出台。

　　座谈会的主要目的是为了提高我市物业管理服务水平，对目前政府部门对小区物业管理工作、物业服务企业管理活动中存在相关问题及意见建议开展座谈，针对这个问题物业公司也提出了意见建议，相关领导及部门领导对于物业企业提出的问题认真进行了听取，为下一步我市研究出台相关物业管理配套政策及指导意见提供了参考。

　　下一步工作开展重点：一是从行业管理方面尽快启动我市物业管理地方性法规或规章立法工作，起草我市物业服务管理规定，从政府法规层面规范我市物业服务行为，加强服务服务管理工作;二是从行业自律方面尽快启动我市房地产业协会物业管理自律规范，成立协会物业服务专业委员会，起草我市物业服务行业自律公约，进一步加强行业自律;三是尽快调整物业服务收费管理相关规定，规范物业服务收费，提高物业服务水平;四是加强与市直、隆阳区各部门及街道社区的沟通协调，加快我市中心城市各住宅小区业主委员会成立工作，提高住宅小区业主自治效率，加强小区物业管理工作。五是进一步加强物业服务企业学习培训，提高物业服务企业服务水平，同时加强对物业服务企业行为过程管理，加强对物业服务企业的管理工作。

　　座谈会在和谐温馨的气氛中落下帷幕，通过本次会议，进一步明确了下一阶段的工作任务，同时下决心解决长期以来困扰物业服务企业的相关问题，真正落实有承诺、有计划、有想法、有行动这一“四有”目标，这对物业服务企业将来的发展将产生深远的影响。

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